FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Après confirmation de votre commande, votre colis est expédié sous 72 heures (jours ouvrés). Une fois expédié, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Et bonne nouvelle : la livraison est entièrement offerte !
Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
Que faire si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande et d'expédition ?
Très souvent, nos e-mails atterrissent directement dans vos spams. Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de votre commande dès que votre paiement a été validé, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande a été expédiée avec votre numéro de suivi.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail contenant un lien vers les détails du suivi de commande. Vous pouvez également vous rendre sur la page « Suivi de ma commande » pour connaître en temps réel l'état de votre commande.
Si vous avez des difficultés à trouver vos informations de suivi, envoyez-nous un e-mail à info@birmighamcouture.com et nous serons heureux de vous les fournir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez donc nous envoyer immédiatement un e-mail à info@birminghamcouture.com si une modification doit être effectuée. Si nous pouvons la saisir à temps, nous pourrons mettre à jour votre commande ! Si votre modification n'a pas été prise en compte à temps, nous vous proposons un échange ou un retour rapide et facile.
Combien de temps ai-je pour retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article en vue d'un échange ou d'un remboursement.